Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při prodeji zboží prostřednictvím e-shopu na adrese kvetinka-u-zeryka.cz.

Kupujícím se rozumí fyzická nebo právnická osoba, která prostřednictvím e-shopu objedná zboží. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

Nabídka zboží v e-shopu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.

Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky ze strany prodávajícího, které je kupujícímu zasláno na jeho e-mailovou adresu.

Kupující je povinen uvést pravdivé a úplné údaje potřebné pro zpracování objednávky. Objednávku lze stornovat e-mailem nebo telefonicky do doby expedice zboží.

Všechny ceny uvedené v e-shopu jsou konečné a zahrnují DPH. Cena je platná v okamžiku odeslání objednávky.

Platbu lze provést následujícími způsoby:

• Online platba kartou (Visa, Mastercard) prostřednictvím zabezpečené platební brány Stripe
• Hotově při osobním odběru v prodejně

K ceně zboží může být připočten poplatek za dopravu, o jehož výši je kupující informován před dokončením objednávky.

Zboží doručujeme následujícími způsoby:

• Osobní odběr v prodejně na Aleji Svobody 23, Plzeň
• Rozvoz po Plzni a okolí — termín doručení dohodneme individuálně

Dodací lhůta je obvykle 1–3 pracovní dny, u zboží na objednávku (věnce, svatební aranžmá apod.) dle individuální domluvy.

Vzhledem k povaze zboží (čerstvé květiny, živé rostliny) může být dostupnost některých položek omezena. V takovém případě vás budeme kontaktovat a nabídneme alternativu.

U zboží, které nepodléhá rychlé zkáze (keramika, vázy, dekorace apod.), má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží v souladu s §1829 občanského zákoníku.

Odstoupení od smlouvy zašlete na e-mail zeryci@volny.cz nebo písemně na adresu prodejny. Zboží musí být vráceno nepoškozené, v původním obalu. Peníze budou vráceny do 14 dnů od obdržení vráceného zboží.

Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady. Reklamaci je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady, a to e-mailem na zeryci@volny.cz nebo osobně v prodejně.

U čerstvých květin a živých rostlin prosíme o reklamaci do 24 hodin od převzetí, ideálně s fotografií. Přirozené vadnutí řezaných květin po přiměřené době není vada zboží.

Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.

Informace o zpracování osobních údajů naleznete v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Subjektem mimosoudního řešení sporů je Česká obchodní inspekce (ČOI). Platformu pro řešení sporů online naleznete na ec.europa.eu/consumers/odr.

Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb.).

Prodávající si vyhrazuje právo tyto podmínky měnit. Změna podmínek se nevztahuje na objednávky učiněné před účinností změny.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. 1. 2025.